Lorsque la box clignote en blanc, c'est que celle-ci rencontre un problème de connexion avec notre plateforme (voir article Couleurs de LED) .
Si vous avez pu vous assurer que votre connexion internet fonctionne correctement, il peut s'agir d'un problème sur notre plateforme. Dans ce cas vous pouvez contacter le support afin d'avoir plus d'informations sur l'incident en cours. Comment contacter le support utilisateur ?
Dans tous les cas, ne redémarrez pas la box, et ne tentez pas d'utiliser le reset physique de la box. Lorsque la box réussira à nouveau à communiquer avec la plateforme, celle-ci repassera automatiquement en blanc fixe, et votre installation sera de nouveau pilotable.